Nhiều gara sửa xe tại Thái Nguyên quá tải hoặc không thể hoạt động. Doanh nghiệp bảo hiểm lên phương án chuyển xe ngập nước về Hà Nội sửa chữa.
Mưa lớn kéo dài do ảnh hưởng của hai cơn bão liên tiếp khiến nhiều khu vực ở Thái Nguyên bị ngập sâu. Tổng Công ty CP Bảo hiểm Sài Gòn – Hà Nội (BSH) cho biết, doanh nghiệp đã kích hoạt cơ chế ứng cứu 24/7 để tiếp nhận, giám định và bồi thường thiệt hại.
Tại địa bàn Thái Nguyên, BSH ghi nhận 82 trường hợp xe ô tô bị ngập nước, thủy kích, trong đó có 12 trường hợp ngập sâu. Số lượng vẫn đang tiếp tục cập nhật và dự kiến sẽ còn gia tăng mạnh.
Tuy nhiên, tâm lũ tại Thái Nguyên đã đặt đội ngũ giám định bảo hiểm vào tình thế khó khăn.
“Mục tiêu của chúng tôi là giữ nhịp giám định – tạm ứng – sửa chữa thông suốt ngay sau khi nước bắt đầu rút. Văn phòng BSH Việt Bắc tại Thái Nguyên bị mất điện, nước bao vây, song đội ngũ giám định viên vẫn duy trì công việc và chuyển đổi phương thức làm việc với “văn phòng di động”, biến chiếc xe thành trung tâm xử lý hồ sơ tạm thời để đảm bảo công tác tiếp nhận và giám định không bị gián đoạn”, đại diện BSH cho biết.
Ông Phạm Tuấn Khương – Giám đốc BSH Việt Bắc – chia sẻ: “Gia đình tôi và nhiều anh em tại BSH Việt Bắc – Thái Nguyên cũng bị ngập, chịu ảnh hưởng không nhỏ. Nhưng chúng tôi vẫn cố gắng sắp xếp, di chuyển để tiếp cận và hỗ trợ khách hàng kịp thời, nỗ lực tối đa để lập hồ sơ và hướng dẫn khách hàng các biện pháp giảm thiểu hư hỏng”.
Ông Khương cho biết thêm, việc xử lý hồ sơ bảo hiểm tại các khu vực chịu ảnh hưởng nặng nề nhất của lũ lụt không chỉ là vấn đề về số lượng mà còn là rào cản về logistics và nghiệp vụ. Nước chưa rút hoàn toàn khiến khách hàng chưa thể xác định rõ mức độ tổn thất. Giám định viên không thể đánh giá chính xác thiệt hại của xe hoặc tài sản cho đến khi nước rút hết, khiến công tác giám định bị trì hoãn và phức tạp hơn.